Preguntas sobre los productos
¿Qué tipo de ruedas ofrecen?
Ofrecemos ruedas industriales e institucionales: fijas, giratorias, con freno, silenciosas, para hospitales, mobiliario, carros de carga, logística y más.
¿Las ruedas resisten condiciones exigentes?
Sí. Tenemos modelos diseñados para ambientes con alto tráfico, humedad, temperaturas extremas y superficies irregulares, con materiales duraderos y certificados.
¿Puedo obtener una ficha técnica del producto?
Sí. Muchos productos incluyen ficha técnica descargable. Si no está visible, contáctanos y te la enviaremos de inmediato.
¿Las ruedas incluyen tornillos o herrajes?
Depende del modelo. Algunos productos se venden con accesorios incluidos, otros no. Puedes verificarlo en la descripción del producto o consultarnos directamente.
Preguntas sobre pedidos y envíos
¿Realizan envíos a todo Panamá?
Sí. Entregamos en todo el país desde nuestro stock ubicado en ciudad de Panamá. El tiempo de entrega varía entre 24 a 72 horas según la zona.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestra bodega. Una vez confirmado el pedido, coordinaremos contigo la fecha y hora del retiro.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo automático con la confirmación y el resumen del pedido. También puedes consultarlo desde tu cuenta o contactarnos por WhatsApp.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí. Te enviaremos el número de guía o confirmación logística según el método de envío seleccionado. También puedes consultarnos directamente.
Preguntas sobre nuestras políticas
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. Todos nuestros productos están respaldados por garantía de fábrica ante defectos de fabricación. La duración varía según el tipo de rueda.
¿Puedo devolver un producto si no me sirve?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto no ha sido usado y se encuentra en su empaque original. Aplican condiciones.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Debes contactarnos por correo o WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Contáctanos de inmediato con fotos del empaque y el producto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición, cambio o solución inmediata.
Preguntas para empresas (B2B)
¿Ofrecen precios especiales por compras al por mayor?
Sí. Contamos con tarifas preferenciales y descuentos escalonados para compras por volumen. Puedes solicitarnos una cotización personalizada sin compromiso.
¿Pueden emitir facturas fiscales para empresas?
Sí, emitimos facturación completa con todos los datos requeridos. Solo asegúrate de enviarnos tu información fiscal correcta al momento de la compra o cotización.
¿Ofrecen asesoría técnica para proyectos industriales?
Claro. Nuestro equipo brinda soporte técnico para seleccionar el tipo de rueda adecuado según carga, entorno de uso y requerimientos operativos.
¿Pueden desarrollar soluciones personalizadas para mi empresa?
Sí. Si tienes necesidades específicas, podemos ayudarte a encontrar o desarrollar ruedas y accesorios adecuados para tu operación, logística o maquinaria.